Вопрос по АИЖК

Здравствуйте, Владимир Владимирович!!!!

В 2013 году, я приобрела квартиру по ипотеке, в 2015 году я забеременела, и возникли трудности я оплатой, я обратилась в банк ВТБ24 с просьбой реструктуризации долга, но мне предложили уменьшить платеж на 3 000 руб, то есть вместо 31 000руб. платить 28 000руб., что по сути одно и тоже.

Потом я узнала о программе АИЖК, собрала документы и отвезда их в банк ВТБ 24, это было в феврале 2016года, с тех пор и по сей день, никакого результата мне не сообщили, только переодически требуют все новые справки, к сожалению одну справку я не могу достать(. На данный момент я мать-одиночка, и меня вызывают в суд, по поводу не уплаты мной процентов по ипотеке, а результатов по АИЖК я так и не дождалась, хотя прошла 4 месяца. Вопрос, что же нам с ребенком делать дальше? в данный момент, я ищу работу, чтобы была возможность платить по ипотеке.Почему закон по АИЖК есть, а возможности им воспользоваться нет? Хотя по всем параметрам я подхожу под помощь в реструктуризации долга,