Прошу Вашей Помощи.

Здравствуйте. У меня произошла нелепая ситуация. В связи с потоплением в нашем районе выделяется компенсация в размере 10 тыс. рублей. Я живу по адресу с.Зелёный Бор ул.Парковая 4 кв 2, а прописана с.Зелёный Бор ул.Калинина д. 18. По месту прописке писала заявление на компенсацию. Заявителем являюсь я, также вписаны были мои двое несовершеннолетних детей: Романюк Родион Русланович 6 лет и Романюк Ратимир Русланович 1,6 года, прописаны там же где и я, с регистрацией проблем нет, к заявлению приложены все необходимые документы. По не понятной причине, компенсация перечислена на на счёт сберегательной книжки только мне. Об отказе на выплаты не было не в устной, не письменной форме. Я пошла в соц. защиту, там сказали что детей в списках нет, в районной администрации не знают, как такое получилось, но предполагают следующее: по Калинина д. 18 прописаны мои родители, брат и сестра, в заявлении указанно 4 человека. Возможно меня как то вписали к ним пятым человеком, потому детей исключили, якобы они лишние. Разве такая ошибка может быть? Ведь наши заявления не имеют ни какого отношения друг к другу. К Вам обратиться посоветовала горячая линия. Куда ещё идти ,не понятно. Помогите разобраться, почему так? Заранее спасибо!