Программа переселения соотечественников

Уважаемый Владимир Владимирович. Мы приехали в Калугу по программе переселения, но уже 2 месяца выстаиваем в очереди с готовым пакетом документов на подачу гражданства. Работники УФМС не выполняют в полной мере своих обязанностей. Каждый день меняются правила приёма документов . В связи с этим происходят драки и скандалы. Люди доведены до отчаяния. С завтрашнего дня отменили приём вообще, объяснив, что один сотрудник в отпуске, другой на больничном. Что делать? Стоим тут у дверей УФМС круглосуточно. Помогите!