Ежемесячное пособие на третьего ребенка до 3-х лет

Здравствуйте, в этом месяце у нас в городе Кашин, Тверская область не перечислили ежемесячное пособие на третьего ребенка, которое выплачивают до трех лет. Социальная защита ссылается на то,что деньги еще не поступили с города Твери. От чего это зависит? Куда можно обратиться? До этого было все стабильно, до 15 числа каждого месяца деньги перечислялись, редко когда 28 числа. Теперь там сменился специалист, который принимает документы и выполняет все необходимое, может по этому произошел сбой, может они не справляются со своими обязанностями? Как быт? Пожалуйста, сделайте что-нибудь, ведь ребенку не объяснишь, что кушать нечего...